Dalam pelayanan pelanggan, efektivitas komunikasi memegang peranan signifikan. Saat menghadapi keluhan pelanggan, mengarahkan tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang positif. Berikut berikut dapat membantu Anda dalam membuat tanggapan yang efektif: Awalnya, pahami keluhan pelanggan dengan perhatian. Hindari mela